Publication: Análisis de la comunicación y experiencia de usuario de la Clínica Sanatorio Alemán en adultos mayores, en el último trimestre del año 2021
| dc.contributor.advisor | Reyes Poblete, Mónica | |
| dc.contributor.author | Sandoval Tapia, Constanza Belén | |
| dc.date.accessioned | 2026-05-06T16:18:57Z | |
| dc.date.available | 2026-05-06T16:18:57Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description | Tesis para optar al grado académico de Licenciado en Comunicación Social y al título profesional de Periodista. | |
| dc.description.abstract | La comunicación se encuentra con nosotros desde el momento que el ser humano nace, no es necesario hablar para comunicar, pero una vez que éste aprende a hacerlo comunica todas sus vivencias, a esto llamamos experiencias. Si este concepto lo llevamos a un ámbito más profundo nos podemos encontrar con distintos tipos de experiencias, durante esta tesina hablaremos de una en específico: la experiencia del usuario. Cuando hablamos de experiencia de usuario podemos referirnos a múltiples rubros que conviven diariamente con nosotros, la telefonía por ejemplo o las ventas, en las cuales este concepto es sumamente importante para los consumidores. En este caso lo trasladaremos a una materia mucho más importante, pero en la cual no le han dado la suficiente importancia, la salud. En países desarrollados como Estados unidos, China o España la experiencia del paciente es uno de los focos principales de los centros médicos, mientras en Chile es un concepto nuevo y poco estudiado. | |
| dc.identifier.uri | https://tesis.ucsc.cl/handle/25022009/4470 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Católica de la Santísima Concepción | |
| dc.subject | Comunicación | |
| dc.subject | Experiencia de usuario | |
| dc.subject | Adultos mayores | |
| dc.title | Análisis de la comunicación y experiencia de usuario de la Clínica Sanatorio Alemán en adultos mayores, en el último trimestre del año 2021 | |
| dc.type | Thesis | |
| dspace.entity.type | Publication |