Oyarzo Gutiérrez, MarielaZurita Quiroz, Camila2026-04-232026-04-232022https://tesis.ucsc.cl/handle/25022009/4443Tesis para optar al grado académico de Licenciado en Comunicación Social y al título profesional de Periodista.Su objetivo principal como se señala en el título, es describir el impacto e influencia que genera la comunicación organizacional interna dentro de dos establecimientos educacionales, principalmente en el aprendizaje de los alumnos. Para este estudio se aplicaron diversos cuestionarios a personas que conforman la comunidad educativa, tales como directivos, docentes, alumnos y además de un encargado de comunicaciones por cada institución. En el capítulo I del presente trabajo se encuentra el planteamiento del problema, la justificación, la delimitación del estudio, las preguntas de investigación, el objetivo principal y los objetivos específicos. En el capítulo II se presenta el marco teórico de la investigación, que está conformado por el estado del arte y el enfoque teórico, basado en algunos conceptos, tales como: comunicación organizacional interna, cultura organizacional, comunicación efectiva, canales de comunicación y aprendizaje. En el capítulo III se hace referencia a las explicaciones metodológicas, donde se explica con mayor profundidad los métodos y técnicas de información y análisis, utilizados durante el transcurso de la investigación. Asimismo, se justifican dichos métodos y se proporciona un contexto más amplio de la aplicación del principal instrumento de investigación. En el capítulo IV se presentan los resultados obtenidos a partir de los cuestionarios aplicados a los participantes de cada una de las instituciones educativas. Por último, en el capítulo V se enfatiza en las conclusiones que surgieron a partir de los resultados obtenidos en el estudio.esComunicación organizacional internaCanales de comunicaciónEducaciónInstituciones educativasPeriodismoFacultad de Comunicación, Historia y Ciencias SocialesThesis