Bull Torres, María TeresaValdés Barra, Jonathan Andrés2015-10-222023-11-132015-10-222023-11-132015-10-222015-03https://tesis.ucsc.cl/handle/25022009/3392El presente proyecto de título tiene como finalidad proponer un Cuadro de Mando Integral (CMI), herramienta de control de gestión propuesta por Kaplan y Norton en 1992, al área de preparación maderas de Planta Horcones, Celulosa Arauco & Constitución S.A. El desarrollo de la propuesta se llevó a cabo en distintas etapas, en primera instancia se realizó la formalización de la estratégica del área de acuerdo a la estrategia a nivel corporativo, además de un análisis estratégico por medio de un análisis FODA previo al desarrollo de la herramienta de control de gestión. Posteriormente, se comenzó con la elaboración del diseño conceptual del Cuadro de Mando Integral por medio de la metodología que proponen sus autores, correspondiente a la definición de objetivos estratégicos de Preparación Maderas, para luego definir indicadores de desempeño y sus metas, desde las cuatro perspectivas que contempla el CMI, los cuales permitirán el cumplimiento de estos objetivos. Cabe decir que es importante el estudio tanto de antecedentes de la empresa como la actual gestión que se lleva a cabo, con el fin de comprender e identificar las causas de la problemática. Como producto final se genera un Tablero de Control en el software Microsoft Excel como propuesta al área Preparación Maderas de Planta Horcones, tablero que es elaborado utilizando el modelo conceptual del Cuadro de Mando Integral, y que contiene principalmente los objetivos estratégicos del área, el mapa estratégico que permite la visualización de todos los objetivos y sus relaciones causa-efecto, indicadores de desempeño de cada uno de los objetivos y los parámetros correspondientes para su evaluación periódica. En conclusión el entregable Tablero de Control y su implementación como sistema en el área Preparación Maderas, tiene como fin la implementación de la estrategia de Planta Horcones a nivel operacional, permitiendo el correcto alineamiento interno del área, así como también el alineamiento a nivel corporativo.Facultad de ingenieríaIngeniería CivilThesis