Cepeda Jünemann, ManuelCiatera Díaz, David2015-10-222023-11-132015-10-222023-11-132015-10-222015-09https://tesis.ucsc.cl/handle/25022009/3394En este proyecto de título se presenta un modelo de optimización multiobjetivo para realizar un análisis de eficiencia en la empresa CHILECTRA S.A. Esta evaluación se realiza en el proceso de ejecuciones de servicios, subproceso desarrollado en la unidad de trabajo Chilectra Hogar. Los objetivos del modelo propuesto son minimizar los costos totales asociados a la contratación de cuadrillas para ejecutar los servicios y minimizar la demanda pendiente de servicios por periodo de trabajo, la cual queda sujeta a la capacidad de las unidades contratadas. Se propone el método de solución para modelos de optimización multiobjetivo 𝜀-constraint, el cual transforma el modelo original (con dos objetivos) en un modelo mono-objetivo. Con la información recolectada y gracias al programa LINGO 11.0, se resuelve el modelo de optimización, al aplicar el método mencionado, generando la Frontera de Pareto. Esta frontera representa un conjunto de estados teóricos óptimos para el proceso modelado, a través de los cuales, se puede realizar una evaluación de la eficiencia con la que se desarrolla el proceso de ejecuciones de servicios. Por último, los resultados de la optimización muestran una brecha entre el estado actual del proceso y los estados óptimos calculados, por lo que se redactan recomendaciones para que los responsables de Chilectra Hogar tomen las decisiones que crean convenientes con respecto al proceso de estudio con bases ingenieriles.Ingeniería civilThesis